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【亚美体育登录入口网址】隐性强制消费仍是旅游中存在的突出问题

2022-11-22 来源:亚美体育官方入口
  • 本文摘要:新华社北京7月17日电(记者 关桂峰)17日,北京市消费者协会公布2018年北京旅游消费体验式调查结果,隐性强迫消费仍是旅游中不存在的引人注目问题,在线旅游网站服务信息透明度和一致性尚待提高。

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    新华社北京7月17日电(记者 关桂峰)17日,北京市消费者协会公布2018年北京旅游消费体验式调查结果,隐性强迫消费仍是旅游中不存在的引人注目问题,在线旅游网站服务信息透明度和一致性尚待提高。自2016年起,北京市消协倒数三年积极开展北京旅游消费市场体验式调查。本次调查还包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验以及退团体验,总计50个线路,体验线路基本覆盖面积北京及周边主要的4A级以上旅游景区。

    北京市消协秘书长杨晓军说道,旅游消费整体服务水平比起去年有所提高。今年调查追加了在线旅游平台的“企业资质展出”情况。

    调查找到,有的在线旅游网站没审批企业资质信息,服务信息透明度和一致性还有待提高。令其消费者反感的强迫消费问题依旧引人注目。在北京一日游的20个体验线路中,有11个不存在强迫消费现象,多为合约中并未指明但影响行程的隐性强迫消费。比如有的导游发售了强迫自费项目“大龙舟”,每人收费100元,相提并论不递这个钱行程无法之后展开;有的导游多次引领游客购物,全天参观景区时间总计仅有2.5小时,而带上游客购物的时间就约1.5小时。

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    “旅行社在合约及导游管理方面仍必须强化。”杨晓军说道,根据《北京市旅游条例》规定,旅行社应该与旅游者签定一日游包价旅游合约。但在本次调查中,北京一日游合约签约率仅有为65%。

    此外,部分导游不存在旅游中途自行离团、随便传输景点游览时间、只是放门票或引导进屋,并未展开景点介绍等问题。北京市消协建议更进一步增强旅游市场监管,增大涉及法律法规的实施力度;在线旅游平台不应充分发挥行业引导起到,建立健全平台诚信体系,完备企业资质展出,符合消费者的知情权;游客在出游前要理解旅游线路信息,警觉低价团、甚至零团费线路。


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